TotalEnergies verhuizen of opzeggen

Surf naar de rubriek ‘Mijn verhuis’ in de ‘Mijn Klantenzone’ van TotalEnergies om je huidige energiecontract te beëindigen en energie op je nieuwe adres te laten leveren. Breng volgende gegevens in: je klantnummer, de verhuisdatum, je oude adres, je nieuwe adres, de EAN-codes en meterstanden van je huidige meters en een ingevuld energieovernamedocument. Voor de regeling van je verhuis heeft TotalEnergies een apart telefoonnummer: 078 48 08 88. Je kan het jezelf ook makkelijk maken dankzij onze verhuisdienst. Mijnenergie.be helpt je met je administratie!

Eenmaal je je verhuis hebt doorgegeven, controleert TotalEnergies je gegevens. Zijn je gegevens in orde, dan stuurt TotalEnergies ze door naar je netbeheerder ter goedkeuring. Zijn ze goedgekeurd, dan stuurt TotalEenergies je de eindafrekening voor je oude adres. Dit duurt vier tot zes weken.

Als je nog een factuur ontvangt voor je verbruik op je oude adres en je toch al even op je nieuwe adres woont, dan bepaalt je verhuisdatum of je deze factuur moet betalen. Valt je verhuisdatum voor of op de tiende dag van de maand, dan moet je de factuur niet betalen. Valt de verhuisdatum na de tiende dag van de maand, dan moet je de factuur wel betalen. TotalEnergies neemt dit op in je eindafrekening.

Je kan je TotalEnergies-contract opzeggen door een nieuw contract af te sluiten bij een andere energieleverancier. Als je je contract wil opzeggen zonder specifieke reden, neem je best rechtstreeks contact op met TotalEnergies op het nummer 02 486 22 00.

Dankzij de vrijmaking van de energiemarkt kan iedereen eenvoudig veranderen van energieleverancier. Als je je contract bij TotalEnergies wil stopzetten, betaal je hiervoor geen boete of verbrekingsvergoeding, tenzij het een bindend contract is.

Je kan als klant bij TotalEnergies je contract schriftelijk opzeggen en dit zonder opzegkosten. Hou hierbij rekening met een opzegtermijn van één maand.

Je kan de einddatum van je contract vinden op het contract zelf, of op je voorschotfacturen. Dit is ook beschikbaar in de klantenzone van TotalEnergies. Twee maanden voor het einde van je contract brengt TotalEnergies je op de hoogte. Als je zelf niets onderneemt, verlengt TotalEnergies na twee maanden stilzwijgend je contract.